Find svar på dine spørgsmål her

Nedenfor finder du en oversigt over de oftest stillede spørgsmål vedr. SmartdogBox.

Køb af en SmartdogBox

Hvordan køber jeg en SmartdogBox?
– Du vælger blot hvilken SmartdogBox du vil forkæle din hund med og hvor ofte du vil have den leveret. Sidst Gennemfører du dit køb og så er du tilmeldt. Herefter foregår alt helt automatisk.

Hvorfor er det så billigt?
– Vi køber meget stort ind, når vi skal sammensætte vores SmartdogBoxe. Derfor kan vi få kvalitetsprodukter til skarpe priser. Det skal du naturligvis nyde godt af.

Er det rigtigt, at jeg får et månedligt gavekort på 50,- til smartdog.dk?
– Ja, det er det da :-).
Hver måned modtager du et nyt gavekort på 50,- til smartdog.dk. På Smartdog.dk finder du danmarks største udvalg af hundeudstyr.

Hvornår modtager jeg min SmartdogBox?

Når du tilmelder dig din SmartdogBox, afsender vi din første hunde box indenfor 1-3 hverdage.
Betalingen trækkes ligeledes med det samme.

De efterfølgende SmartdogBoxe bliver afsendt i starten af den pågældende måned og betalingen trækkes aldrig før d. 1.

Såfremt du bestiller din første SmartdogBox efter d. 20. i måneden, skubber vi din næste SmartdogBox en måned, så du ikke modtager og betaler to SmartdogBoxe indenfor kort tid.

Indholdet i SmartdogBox'ene

Hvad er der i en SmartdogBox?
– Indholdet varierer alt efter hvilken SmartdogBox, som du vælger.

Er indholdet forskelligt fra måned til måned?
– Ja, indholdet varierer altid fra måned til måned. Vi har et væld af forskellige leverandører og brands. Hver måned bruger vi meget tid på at sammensætte de forskellige SmartdogBoxe, så du altid er garanteret en goodiebox i høj kvalitet.

Hvilke mærker/brands finder jeg i min SmartdogBox?
– Du får altid kvalitet i din SmartdogBox. Din SmartdogBox kan bestå af unikke produkter samt alle de store og kendte brands. Det kan fx. være KONG, BUSTER, Julius K9, Karlie Flamingo, KW, Petcare, Eldorado, Rogz og mange mange flere. 

Min hund var helt vild med indholdet i Boxen. Hvor kan jeg bestille det?
– Næsten alt indholdet i din SmartdogBox, kan købes på smartdog.dk.
Husk, at du her kan bruge dit månedlige gavekort på 50,- DKK til smartdog.dk 🙂

Er der naturlige godbidder i nogle af SmartdogBox’ene?
– Ja, i alle de SmartdogBoxe, som vi kalder ‘Den Naturlige’. Her får du kun naturlige godbidder, som ikke indeholder korn, gluten samt kunstige tilsætningsstoffer. 

Betingelser

Hvordan opsiger jeg min SmartdogBox?
– Du logger bare ind på din profil og går ind under medlemskab. Her kan du let opsige dit abonnement.
Alternativt kan du sende en e-mail til kontakt@smartdog.dk, så hjælper vi dig gerne.

Hvornår skal jeg senest opsige mit abonnement?
– Du skal senest opsige dit abonnement d. 20. i måneden. Ellers vil du modtage den næste SmartdogBox i starten af den kommende måned. Dette er fordi at vi allerede begynder at pakke alle SmartdogBoxe d. 20.

Hvordan ændrer jeg mine oplysninger?
– Du kan altid logge ind på din profil og ændre dine oplysninger.
Det er altid dit ansvar, at alle dine oplysninger er opdaterede og korrekte.

Levering

Hvor ofte modtager jeg min SmartdogBox?

Du vælger selv om du vil have tilsendt en ny SmartdogBox hver måned, hver 2. måned eller hver 3. måned.

Hvis du vil ændre dit leveringsinterval, kan du bare sende en e-mail til kontakt@smartdog.dk, så hjælper vi naturligvis gerne.

Hvornår bliver min SmartdogBox afsendt?

Din første SmartdogBox modtager du indenfor 1-3 hverdage.
Efterfølgende afsendes din SmartdogBox i starten af den pågældende måned (Afhængigt af dit leveringsinterval)
Du modtager en mail samt Tracking Kode når din SmartdogBox er afsendt fra vores lager.

Hvordan sporer jeg min pakke med Track & Trace?
– Du modtager en e-mail med Tracking Kode fra GLS. Vha. denne Tracking Kode, kan du følge din pakke helt frem til leveringstidspunktet.

Betaling

Hvordan og hvornår betaler jeg min SmartdogBox?
Når du har bestilt din første SmartdogBox modtager og betaler du din første SmartdogBox indenfor 1-3 hverdage.
Efterfølgende bliver din SmartdogBox afsendt og betalt i starten af hver måned (eller hver 2. eller 3. måned).
Vi trækker aldrig din betaling før d. 1. i måneden.

*Såfremt du bestiller din første SmartdogBox efter d. 20. i måneden, skubber vi din næste SmartdogBox en måned, så du ikke modtager og betaler to SmartdogBoxe indenfor kort tid.

Hvordan opdaterer jeg mit betalingskort?
– Du logger ind på din profil og går ind under ‘Medlemskab’. 
Det er dit ansvar, at alle dine oplysninger er korrekte. Herunder naturligvis også dine betalingskortoplysninger.

Min profil på SmartdogBox

Hvordan logger jeg ind?
– Gå op i højre hjørne og tryk på ‘Login’.

Hvordan opretter jeg min profil?
– Din profil oprettes automatisk, når du har gennemført bestillingen af din SmartdogBox. Når du har gennemført bestillingen modtager du en mail med brugernavn og adgangskode. Disse kan altid ændres, når du logger ind.

Hvordan ændrer jeg mit Password?
– Log ind og gå ind under ‘Kontodetaljer’.

Hvordan ændrer jeg mine personlige oplysninger?
– Du logger ind og går ind under ‘Kontrolpanel’. Her kan du tilgå og ændre alle dine oplysninger.

Hvordan ændrer jeg mine betalingsoplysninger/kortoplysninger?
– Du logger ind og går ind under ‘Betalingsoplysninger’. Husk, at det altid er dit ansvar, at dine betalingsoplysninger er opdaterede og korrekte.

Jeg har glemt min adgangskode?
– Tryk på ‘Login’ og ‘mistet adgangskode’. Herefter indtastet du dit brugernavn eller din e-mailadresse og vil modtage en mail med en ny adgangskode/nulstilling.

Diverse

Jeg har 2 hunde, hvad gør jeg?
– Du kan sagtens abonnere på flere SmartdogBoxe på samme tid. 2 hunde kan også sagtens dele en SmartdogBox – Så skal de bare kunne deles om alle de spændende ting og/eller lækre godbidder.

Kan jeg abonnere på flere SmartdogBoxe på samme tid?
– Ja, du kan abonnere på alle de SmartdogBoxe du ønsker. 

Start Her

Skal din hund også forkæles med en SmartdogBox?

Mixboxen 'den naturlige'